建设项目质量管理
6.2 建设项目质量管理
本节主要涉及建设项目质量管理的有关内容，包括质量管理的体系、质量管理把性原则、质量管理与投资、进度管理的关系、三全管理、质量责任和专职机构的设置等内容。
6.2.1 建设项目质量管理的特点(了解)
投资建设项目具有很多特殊性，按照GB／T19000—2000系列标准建立的建设项目质量管理体系，也有以下特点：
(1)质量管理模式的一次性
(2)质量控制主体的多元性投资项目管理师考试网
(3)质量管理任务的艰巨性
充分认识建设项目质量管理的特点和难点，有针对性地采取措施，建立并有效地保持建设项目的质量管理体系，才能确保项目建设质量。
6.2.2 建设项目质量管理的八项原则(熟悉) GB／T19004—2000
(1)以顾客为关注焦点
1)满足顾客要求是企业生存的基础。
2)加强与顾客的沟通。
3)广义的顾客包括各过程输出的接收方。
(2)领导作用
1)领导的态度决定建设项目质量管理体系的成败。
2)领导制定并保持质量方针和目标。
3)领导确定各参与方在质量管理体系内的职责和权限。
4)领导决定资源的配置和管理
5)领导为员工创造充分参与实现质量目标的工作环境。
6)领导组织对质量管理体系的评审，并决定持续改进的目标。
(3)全员参与
1)质量靠人去实现。投资项目管理师考试网
2)重视人的工作技能和质量意识的培训。
3)培育团队意识。
4)人人追求“一次成功”和“零缺陷”。
(4)过程方法
1)过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程方法强调“将活动和相关资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果”。
2)应当将项目的全过程划分为一系列子过程，再将子过程进一步划分为更小的过程。如将建设项目划分为若干个包括多工种的单位工程、分部工程、分项工程等。
3)明确全过程以至各道工序的输入、实施和输出，明确各道工序之间的接口(界面)，按照PDCA循环原理，实施各道工序以及全过程的控制。
4)严格把好各道工序的输入、实施和输出质量，使每一道工序成为防止不合格的一道屏障，是保证建设项目质量的基本功。
(5)管理的系统方法
1)建设项目是多工种和多工序组成的复杂系统，应当“将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理”。
2)所有工种和工序都应服从系统的整体目标。
3)各工种和各工序之间的接口(界面)，往往是制约管理体系的有效性和效率的瓶颈，应予特别关注。
6)持续改进
1)在项目建设过程中，及时反馈质量管理经验，制定相应的纠正和预防措施，是实现建设项目质量总目标的有力保证。
2)随着科学技术、市场以及社会的发展，需要持续改进，以满足顾客和相关方不断增长的需求。
3)持续改进产品质量，才能在市场竞争中立于不败之地，这是企业永恒的目标。
(7)基于事实的决策方法 投资项目管理师考试网
1)数据和信息分析是有效决策的基础。
2)必须在项目建设全过程中，重视收集准确、及时和完整的数据。
3)根据实时信息与计划比较，及时做出准确判断。(8)与供方互利的关系
1)项目建设的“供方”即“承包方”，包括设计、材料设备供应和施工承包方等。
2)供方是建设项目质量管理至关重要的环节，直接关系到项目的最终质量。
3)建设项目业主与供方是相互依存的关系，需要建立互利关系
6.2.3 建设项目质量管理与投资、进度管理的辩证关系(掌握)
质量、投资与进度管理是建设项目管理最基本的内容。质量、投资与进度是相互依存又 相互矛盾的统一体。
(1)效益是目的
(2)质量是根本
(3)进度是关键投资项目管理师考试网
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