1.______就是通过对作业过程的控制，来评价并提高作业的效率和效果，从而提高组织提供的产品或服务的质量。A、投资控制B、进度控制C、质量控制D、作业控制
2.对每一具体管理对象的管理没有一个唯一的、完全有章可循的模式，具体管理活动的成效与管理者自身管理技巧运用的水平相关性很大，这就体现了管理活动实施的______。A、动态性B、科学性C、艺术性D、创造性
答案：1: D 2: C
