3、5S
可视管理在厂房环境维持方面,也有许多可以应用的地方。5 S就是使管理更容易可视化。良好的厂房环境维持,有助于日常的可视化,以便能予以矫正。可视管理也可以用5S的方法来构筑:
1、 整理(去除不需要的东西):现场仅能放置一些现在及近期内要使用的每一项物品。当你接近现场时,是否发现不使用的在制品、物料、机器、工具、模具、架子、台车、箱子、文件,或没有使用的私人物品?把这些东西丢弃掉,仅留下需要之物。
2、整顿(将要的东西摆放成有秩序的样子 ):在现场每一项物品都必须放置在正确的地方,在需要的时候随即可取用。每项物品应有一个特定的位置,而且必须放在该位置。地面上的标线,是否正确地标示出来?通道上没有障碍物吗?整顿做得好的话,任何物品没有定位,就很容易看得出来。
3、清扫(将机器及工作区域打扫干净):机器地面及墙壁是否干净?你能否检查出机器上的异常之处 (震动、漏油等)?清扫做得好的话,任何的异常之处,就立即变为很明显可见了。
4、清洁(保持个人的干净以及每天做上述三个 S ):员工是否正确地穿着工作服?他们使用安全眼镜及手套吗?他们是否持续在做整理、整顿及清扫,并且有否当做他们每日例行工作的一部分?
5、教养(自律):每一个人的5S职责要明确规定下来。是否可看得见?你为他们设定了标准吗?作业员遵守这些标准吗?工人必须将数据记录下来,写在图表上,并且依据要求做每小时、每天或每周的点检列表工作。管理阶层可以要求作业员,在下班前每天将数据资料填妥,作为养成自律习惯的手段。良好的5 S,意谓着只要机器一运转,即能生产出良好质量的产品。
4、公布标准
当我们走入现场,可视管理即能显现出现场绩效的成果。我们看到生产线旁,有多余供应物料的箱子;装载物料的台车没有放在指定的格位内;通道上放满了箱子、绳子、不合格品时,就知道发生异常了 (通道就其意是供通行之用,不是一个储存场所)。
将作业标准张贴在工作站的正前方,就是可视管理。这些作业标准,不仅是用来提醒作业员工作的正确做法,而且更重要的是,使管理人员得以判定工作是否依据标准在进行。当作业员离开了他们的工作岗位时,我们就知道有了异常现象,因为,挂在工作站正前方的标准作业表,明确规定了在工作时间内作业员应在哪儿工作。当作业员无法在周期时间内完成他们的工作,我们就不能期望今天能达成生产目标。
虽然“标准”记述了作业员该如何做好他们的工作,却经常没有明确记录,在异常发生时该如何处置。标准首先应当记述如何确认异常,然后再列出应如何处置的步骤。
每日的生产目标也应当要可视化。每小时及每天的目标,要陈列在公告栏上,其旁边记录实际产量数值。此项信息能给督导人员预警,以采取必要的对策,以达成目标,例如调动人员支援进度落后的生产线。
现场所有的墙壁,可以转变为可视管理的工具。下列的信息,应张贴在墙上及工作本上,让每一个人知道Q C D的现状:
质量的信息:每日、每周及每月的不合格品数值和趋势图,以及改善的目标。不合格品的现物应当陈列出来,给所有的员工看。这些不合格品,经常被用来当做训练之用。
成本的信息:生产能力数值、趋势图及目标。
工时(工时定额、标准工时、工艺改进)。
交期的信息:每日生产图表。
机器故障数值、趋势图及目标。
设备总合效率(OEE)。
提案建议件数。
质量圈活动。对每一特定的流程,也许需要再公布其他的信息项目。
5、设定目标
可视管理的是使改善的目标能清晰化。假想我们受到外界的要求必须在 6个月内降低某一特定冲床的换模时间。那么我们就会在机器旁边,设立一块布告栏。首先,将现在的换模时间 (举例来说,在1月份为6小时)画在图上。其次,再画上目标值(在6月份为1 . 5小时)。然后在此两点之间连接成一条直线,表示出每个月所需达成的目标值。每一次换模时,就测定时间,然后标在图上。为协助作业人员达成目标,便必须给予他们特别的训练。一段时间后,难以置信的事情发生了。图上的实际换模时间,开始沿着目标直线走!此主要是因为作业员对目标有了认识,而且了解到管理部门期望他们达成目标。无论何时,一旦换模时间数值跳到目标线之上,他们就知道有异常(工具遗失等)发生了,然后采取行动,以避免往后再次发生这样的错误,这就是可视管理很有功效的作用之一。数字本身并不足以激励员工。缺少了目标值,数字就是死的。
经常有人会认为我们从事的工作是单调的,但是我们仔细想想看,我们人类所有做的一切事情都是一些单调的工作,以走路为例吧,我们终生都在走路,一而再、再而三重复相同的动作。这是一种极度单调的动作,但是仍然有些人,像是奥林匹克运动会的竞走选手,他们致力于追求打破走路的记录。那我们工厂来说,我们又是如何来达成质量控制的目标呢。是的,有些工作确实很单调,但是假使我们能够给工人有执行任务的感觉,或是令他们象去追求一个目标,哪怕是在单调的工作中,也能保持着工作的兴趣。
改善的终极目标,就是要实现公司经营的方针。是总经理的职责,但更是生产经理的职责,要将公司设定的长期和中期方针,以及年度方针,转化为可视化陈列,让所有员工知道。通常这些方针,都是陈列在工厂的大门口处、餐厅以及现场。当这些方针逐层往下一个管理阶层展开时,最后就会展开至现场的层级,每一个人就知道,为何必须要从事改善的活动。
当现场的员工了解到,他们改善活动与公司的经营策略相关时,以及存有执行任务的感觉时,改善活动在现场员工的心目中,才能变得有意义了。可视管理有助于认定问题,突显出目标与现状之间的差异。换言之,它是一种稳定流程 (维持的功能 )以及改进流程 (改善的功能)的一种工具。可视管理是鼓舞现场员工达成管理目标很有效的工具。将达成的目标及向目标前进的趋势,以可视化的方式表现出来,可使作业人员发掘许多的改善机会,增强他们自己的工作绩效。
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